안녕하세요!
오늘은 조금 특별한 내용을 들고왔는데요 ㅎ
모바일게임계에서 이름높은 세븐나이츠의 30여개 길드연합이 무과금 선언을 하고 나선것이죠!
이번 무과금 사태의 시발점은 바로 신규캐릭터 엘리시아 업데이트 떄문인데요!
피나라는 아이템을 이용해 케릭터를 만렙으로 올리는 기능을, 신규캐릭터에는 사용할수 없다는 점이 가장 큰 문제가 되었지요.
이게 왜 문제가 되느냐?
그 자세한 이유는 선언문 본문을 같이 보시며 알아보도록 하죠 ㅎ
-----------------------------------------------선언문---------------------------------------------------
1. 서
안녕하십니까. 세븐나이츠 유저 그리고 관계자 여러분. 저희는 세나를 사랑하는 길드들의 모임입니다. 각 길드의 길드 마스터님들을 주축으로 하여 길드간 우호증진 및 정보 교류를 주목적으로 합니다.
저희들은 2015. 11. 26. 저녁 6시를 기점으로 하여 세븐나이츠 내에 모든 유료컨텐츠에 대한 결제를 중지할 것을 선언합니다.
2. 이유 및 목적
다른 유저분들과 마찬가지로 저희들은 세븐나이츠라는 게임을 오랜 기간 플레이해 왔으며, 게임 내 여러 컨텐츠에 대하여 적지 않는 시간과 비용을 지불해왔습니다.
세븐나이츠 오픈 초기부터 현재까지 버그, 어뷰징, 지나친 과금 유도, 뒷통수 패치 등 여러 문제들이 있었지만 여러 길드 그리고 길드원분들 모두와 함께 재미있게 즐겨온 게임이었기에 최대한 너그럽게 지켜봐 왔습니다.
하지만 이번 신규 캐릭터 엘리시아 업데이트 이후 저희들은 더 이상 묵과할 수만은 없다는 결론에 이르렀습니다.
기존에 유저들은 "세븐나이츠나 사황 이외의 일반 캐릭터는 피나로 초월이 되니 새로운 각성 캐릭터 메타에 맞추기 위해 피나를 구매하여 모아두자"라는 정당한 기대를 가져왔고, 저희 역시 이를 위해 꾸준히 과금을 하여 피나를 모아왔습니다.
(참고사진, 2015. 11. 25. 촬영)
신규 캐릭터 엘리시아가 모험가 탭에 속해 있음에도 불구하고 피나로 초월이 되지 않는 현 상황은 분명히 기존 유저들의 피나 구매와 그에 따른 정당한 기대이익을 저버리는 것입니다.
즉 거짓된 정보를 이용하여 또는 기만적인 방법으로 유저들을 유인하였고 유저들에게 피나를 판매하였습니다.
이상은 전자상거래법 제21조 제1항 위반 소지가 있습니다.
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
제21조(금지행위) ① 전자상거래를 하는 사업자 또는 통신판매업자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자를 유인 또는 소비자와 거래하거나 청약철회등 또는 계약의 해지를 방해하는 행위
위 조항 위반은 공정거래위원회 조사대상으로써 과징금 1천만원 이하의 처벌을 받을 수 있습니다. 현재 위 사안에 대한 대응방안 모색 중입니다.
넷마블은 이미 기존에도 불완전한 설명 및 환불과 관련한 문제로 공정위 조사 및 과징금 처분을 받은 바 있습니다.
저희들은 자신들의 소중한 유저들을 기만에 가까운 방법으로 유인하여 과금을 유도하고, 이에 대하여 일말의 예고없이 자신들의 이익만을 위하여 유저들이 가져온 정당한 기대를 져버린 이번 업데이트를 단행한 넷마블과 세븐나이츠 운영진 측에 분노를 금할 수 없습니다.
이에 저희들은 이상의 기만 행위에 대한 넷마블 그리고 세븐나이츠 운영진 측의 성의 있는 반성과 사과, 그리고 적절한 시정조치가 있을 때까지 일체 과금을 진행하지 않을 것을 선언합니다.
3. 추가 사항
아래는 추가적으로 즉시 해결이 필요한 게임 내 문제점 들입니다. 하지만 게임 운영의 미숙 내지는 프로그래밍의 미숙으로 볼 수 있다는 점을 감안하여, 운영진 측의 즉각적인 사과 및 해명 그리고 적절한 수정을 요구합니다.
가. 지금 각성영웅들이 각성 스킬을 쓰지 않는 버그들에 대하여 빠른 조치 바랍니다
나. 지금 결투장에서 영웅이 상대편에게 반사데미지를 입고 죽으면 부활 안 되는 문제 및 피0으로 안 죽는 버그에 대한 빠른 조치바랍니다.
다. 각성 신규 영웅 대부분 (리 분신 버그, 발리스타 빙결 관통버그, 챈슬러 데미지 2배 버그 등)이 출시 초반 유리한 버그를 가진채로 출시됩니다. 이는 매출 상승을 위해 의도적으로 버그를 알고서도 출시하는 것으로 많은 유저들이 생각하는 바입니다. 신규 영웅 출시 전 확실한 테스트를 하여, 다시는 버그가 없도록 할 것을 촉구하며, 이상의 의혹에 대한 해명 바랍니다.
라. 장신구 뽑기로 불사장신구가 나오는걸 본 사람이 아무도 없습니다. 현재 본 선언문에 참여한 30여개의 길드 뿐만 아니라 그 주변 모든 사람들을 통해 보더라도 나온 적이 없는 것으로 밝혀졌으며, 세공 역시 마찬가지입니다. 그런데 장신구 뽑기 광고에 보면 불사가 나온다고 광고해 왔습니다.
장신구 뽑기에서 불사반지 획득률 및 여태 획득한 기록과 유저를 명확하게 공개하기 바랍니다.
추가로 사황보석과 세나 팻 획득 확률에 대해서도 명확히 공개 바랍니다.
마. 에이스와 각성챈슬러 같이 사용시에 챈슬러 광휘의검 스킬 사용시 에이스 패시브가 사라지는 버그 수정바랍니다.
4. 결
저희들은 세븐나이츠를 사랑하는 유저들로써 오랜 시간 함께 해왔습니다. 세븐나이츠가 게임대상을 수상하고, 매출 1위에 오르는데도 큰 기여를 해왔으며, 저희들의 노하우를 다른 유저들과 나누고자 아무 댓가 없이 공식 게시판 등을 통해 홍보와 공략글을 게시해 왔습니다.
사황이나 세나를 뽑으면 함께 기뻐했던 좋은 날도 있었고, 길전에서 지거나 루뽑에서 망해서 슬펐던 나쁜 날도 있었습니다.
하지만 작금의 사태와 같이 대놓고 유저를 기만하고 호갱 취급을 한 적은 없었던 것으로 기억합니다.
세상에는 상도의라는게 있습니다. 존경받는 기업가와 사기 꾼에 가까운 장사 꾼을 구별하는 결정적인 잣대입니다.
묻습니다. 당신들의 작금의 경영활동이 과연 일말의 상도의라도 갖춘 것으로 자평하는지. 아니면 그저 다들 말하듯이 충성도 높은 고객을 이용해 먹을 수 있을만큼 이용하고 버리는 준비를 하는 것인지.
우리 길드들의 모임 그리고 그 소속 길드원 전원은 2015. 11. 26. 현재 위에서 밝힌 문제들에 대한 명확하고 즉각적인 조치가 있을 때까지 무기한으로 일체 과금 하지 않을 것을 선언합니다.
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음.. 아시겠나요?
가장 큰 문제는 엘리시아의 업데이트 소식이 알려지고 유저들은 피나를 모아왔으나, 신규캐릭인 엘리시아에는 피나를 사용할수 없다는 것인데.
이는 유저들이 피나를 모으는걸 알고 있었음에도 아무런 말도 없이 방치한것에 대한 분노라고 보시면 되겠습니다.
세븐나이츠의 공식카페가 작은것도 아니고, 100만명이 넘는 가입인원이 있는데도 불과하고 이런식의 통수 운영은 유저들의 반발을 사기에 차고 넘치는 것이었겠죠 ㅎ
본문을 보시면 어느정도 짐작이 가시겠지만, 그외에도 여러가지 버그나, 뽑기 확률의 문제등등 그간 쌓여온 유저들의 분노가 이번 업데이트로 뻥! 하고 터져버린 것이죠 ㅠ
이번 무과금 선언에 참가한 길드 연합엔 소위말하는 핵과금러들이 다수 포함되어 있기도하고, 영향력있는 길드가 다수 포진되어 있어, 세븐나이츠측에선 이번 사태를 그냥 무시할수는 없을텐데요 ㅎ
아직까진 아무런 대답이 없는 상황이지만, 과연 어떤 결과가 나올지 벌써부터 기대가 되네요!