CS대행 전문 콜센터 대행 업체 IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터

안녕하세요 사이하입니다. 오늘은 CS대행 전문 콜센터 대행 업체 IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터 포스팅을 해보도록 하겠습니다. 다양한 컨택센터 운영 노하우로 효과적인 아웃소싱 서비스를 제공하는 IMI 컨택센터에 대해 자세하게 알아보기 전에 아웃소싱에 대해 알아보도록 할까요???? 아웃소싱은 내부 조직을 뜻하는 인소싱과 반대 개념이라고 보시면 이해하기 쉽습니다. 그렇다면 아웃소싱의 장점은 뭐가 있을까요??? 우선 인건비, 설비투자 비용 절감입니다. 전문 업체를 통해 인재를 파견 받게 되면 직접 인재를 채용하는 비용의 절감 효과도 누릴 수 있고 복리 후생, 일반 관리비도 줄일 수 있습니다. 전문 상담원이 투입되기때문에 좋은 퀄리티의 CS업무로 고객관리가 가능합니다. 두 번째는 효율성 U..