아이템매니아 전문 TM 콜센터 유컨택센터 아웃소싱!

안녕하세요~ 사이하입니다! TM 전문가들이 일하고 있는 콜센터 유컨택센터 아웃소싱! 이 곳은 아이템매니아 게임관련 업무를 통해서 노하우와 실력을 쌓아온 전문가들의 모임터라고 봐도 무방합니다. 사람과 사람을 이어준다는 마인드로 수년간 한자리를 지켜온 상담사들은 90% 이상이 자격증을 소지하고 있어 전문성은 보장한다고 봅니다. 콜센터 아웃 소싱의 핵심 기술은 바로 '사람'이라고 보는 UCC. 개인의 능력이 뛰어난 인재보다는 열정을 지닌 인재를 채용해 지속적인 관리와 교육으로 진정한 인재를 키워내고 있습니다. 유컨택센터 아웃소싱 기업은 아이템매니아 게임포털 TM 역할 수행을 해오며 게임에 대한 이해도와 전문지식을 갖춘 상담사를 다수 확보하게 되었습니다. 또한 고객사의 CRM 마케팅 컨설팅을 기본으로 전략을 함..

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• · 2017. 3. 3.
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열정과 노하우를 가진 전문 콜센터 아웃소싱 유컨택센터, UCC

안녕하세요~ 사이하예요 ㅎ 혹시 영세 게임사나 오픈마켓을 운영하시는 분들이 이 글을 보신다면 눈을 크게 뜨고 보셔야할텐데요, 콜센터 운영이 어려운 분들에게 돌파구가 될지도 모르니까요. 사람과 사람의 마음을 이어주는 전문적 인력이 근무하는 콜센터 아웃소싱 유컨택센터입니다. 수년간 다져진 경험과 노하우로 어떤 업무든 헤쳐나가는 상담사들로 구성되어진 콜 센터예요. 고객사별 맞춤 상담사를 투입해 최적의 교육과 관리 체계로 고객사 콜 센터의 효율성을 증대 시킬 수 있는 곳입니다. 콜 센터가 없다면 대행업무도 가능하죠. UCC는 전문 상담 인력을 보유하고 있어 상담원 관리와 상담 품질 모니터링, CS강의 및 업무 교육, 축적된 운영 노하우로 고객과 고객사에 최적의 서비스를 제공할 준비가 늘 되어 있어요. 유컨택센터..

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• · 2017. 2. 21.
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Call Center(콜센터) 아웃소싱의 지존, 유컨택센터

안녕하세요! 이번 글에서는 Call Center(콜 센터) 아웃소싱 업체에 관한 글을 써볼까 합니다. 바로 U CONTACT CENTER(유컨택센터) 라는 곳인데요. (위의 CI를 누르시면 유컨택센터 홈페이지로 바로 이동할 수 있습니다.) 콜센터도 아웃소싱 업체를 통해서 운영할 수 있다는 게 조금 놀랍더라구요! 왜 굳이 콜센터도 아웃소싱으로 해야하는지 이유를 잘 몰랐는데.. 보고 나니까, 콜센터는 그냥저냥 운영하는게 아니고.. 기업에서 가장 중요한 파트 중 하나인 걸 느꼈습니다. 기업과 고객이 소통하는 것이 어찌보면, 기업에 대한 모든 것을 나타낼 수 있고, 또 그 모든 것을 어필할 수 있는거니까요. 이렇게 크게 세개 분야로 나눠서, 아웃 소싱을 맡기는 기업에 대한 전략을 세워주는 것 같습니다. 콜센터나..

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• · 2014. 10. 15.
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유컨택센터, 최적의 콜센터 아웃소싱 기업

유컨택센터, 최적의 콜센터 아웃소싱 기업 ★★★ 유컨택센터(UCC) 바로가기 ★★★ 유컨택센터(UCC)의 첫번째 서비스인 Call Center Customizing에 대해 지난번 알아봤었는데요~ 오늘은 두번째 서비스 Solution Mix 에 대해 자세히 알아보도록 하는 시간을 갖겠습니다!!!!! 예전 포스팅에서 Solution Mix가 어떤 서비스인지 대략적으로 알려드렸었는데요~ Solution Mix는 고객사에 필요한 사항을 선택해 접목해서 원하는 서비스를 하는 것입니다!! 그 결과 고객사에서 원하는 방향으로 최상의 콜센터 운영 관리를 할 수 있는 거죠!! IOM, SMS, 만족도 조사 CRM, Call DB, 24시간 운영 이렇게 여섯가지의 사항 중 필요한 것들만 선택해서 대행하는 것입니다!!!! ..

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• · 2014. 9. 20.
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유컨택센터, 당신의 든든한 파트너 TM 대행 전문 아웃소싱

유컨택센터, 당신의 든든한 파트너 TM 대행 전문 아웃소싱 ◆◆◆◆ 유컨택센터(UCC) 바로가기 ◆◆◆◆ 안녕하세요, 사이하입니다! 오늘 내일 비 소식이 있네요 ㅎㅎ 그래서 그런지 조금 쌀쌀한 것 같습니다! 다들 옷 잘 챙겨입고 건강도 챙기시길 바랍니다~ 그럼 오늘 두번째 포스팅 시작하겠습니다!! 지나번 컨설팅(Consulting)에 이어서 유컨택센터(UCC)의 Call Center Customizing 서비스에 대해서 알아보겠습니다!! 이번 시간에 다룰 Call Center Customizing 서비스는 바로 CRM Multi Channel 입니다 CRM Multi Channel이란 통합적인 다이렉트 마케팅에 의한 고객 관계 관리의 CRM(고객 관계 관리), DBM(고객 정보 마케팅)의 실현으로 고객 ..

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• · 2014. 8. 18.
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TM 전문 콜센터 아웃소싱 기업 유컨택센터, 사람과 사람을 이어주다

TM 전문 콜센터 아웃소싱기업 유컨택센터 사람과 사람을 이어주다 ☞ ☞ ☞ 유컨택센터 (UCC) 바로가기 ☜ ☜ ☜ 안녕하세요, 사이하입니다! 맛있는 점심식사 하셨나요? 이번 주말까지는 태풍으로 인해 비소식이 있다고 하네요~ 항상 우산 챙기시고, 감기 조심하세요!!!! 그럼 오늘 첫 포스팅 시작하겠습니다!! 지난번 유컨택센터(UCC) 포스팅에서 말씀드렸듯이 오늘은 Call Center Customizing 서비스 중 두번째 서비스 입니다! 이란, 전문적인 지식을 가진 스태프가 효율적인 콜센터 관리/운용을 하고 기업환경이 변화 할 시 유연하고 신속한 대응(탄력적 인력 운영)을 하는 것을 말합니다~ 위 그림은 In/Out Bound 시스템 구성도로 유컨택센터(UCC)의 컨설팅이 어떻게 이뤄지는지 쉽게 알 수..

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• · 2014. 8. 8.
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