전화대행, CS대행은?? IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터

안녕하세요 사이하입니다. 한 주가 시작되는 월요일입니다. 열심히 게임을 즐기다보니 주말이 사라지고 또 다시 한주가 시작되었습니다. 오늘은 전화대행, CS대행은?? IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터의 이야기로 첫번째 포스팅을 시작해볼까 해요 다양한 분야에서 콜센터, 전화상담이 활용되고있는 요즘 많은 비즈니스 분야에서 콜센터에 대한 수요가 점차 높아지고 있는데요 이제 막 비즈니스를 시작하는 소기업이나 스타트업, 인터넷 쇼핑몰 등등은 질 좋은 콜센터를 구축하는 것이 쉽지 않은 상황입니다. 그렇기 때문에 콜센터 아웃소싱을 찾게 되는데요! 1. 믿을 수 있는 전문 인력 - 콜센터 전문 자격 80% 보유 - 평균 상담 경력 10년 - 지속적인 교육 / 코칭 2. 상담품질 모니터링 / 콜분석 - ..

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• · 2022. 6. 13.
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CS대행 전문 콜센터 대행 업체 IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터

안녕하세요 사이하입니다. 오늘은 CS대행 전문 콜센터 대행 업체 IMI Contact Center 아이엠아이 컨택센터 포스팅을 해보도록 하겠습니다. 다양한 컨택센터 운영 노하우로 효과적인 아웃소싱 서비스를 제공하는 IMI 컨택센터에 대해 자세하게 알아보기 전에 아웃소싱에 대해 알아보도록 할까요???? 아웃소싱은 내부 조직을 뜻하는 인소싱과 반대 개념이라고 보시면 이해하기 쉽습니다. 그렇다면 아웃소싱의 장점은 뭐가 있을까요??? 우선 인건비, 설비투자 비용 절감입니다. 전문 업체를 통해 인재를 파견 받게 되면 직접 인재를 채용하는 비용의 절감 효과도 누릴 수 있고 복리 후생, 일반 관리비도 줄일 수 있습니다. 전문 상담원이 투입되기때문에 좋은 퀄리티의 CS업무로 고객관리가 가능합니다. 두 번째는 효율성 U..

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• · 2022. 4. 25.
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